Восточно-Казахстанская ОДТ организовала мобильные пункты и демонстрационные точки для проведения консультаций для абонентов по работе с обновленным порталом www.telecom.kz
Астана, 4 июня 2015 г.
Восточно-Казахстанская областная дирекция телекоммуникаций организовала в торговых центрах г.Усть-Каменогорск мобильные пункты, а также демо-точки в пунктах сети сервиса, где проводится демонстрация нового обновленного портала telecom.kz. Сотрудники компании проводят консультации абонентов по работе с порталом, внесению оплаты онлайн без комиссии.
С целью повышения качества оказываемых услуг и для удобства абонентов в мае т.г. запущен обновленный портал компании, который имеет современный дизайн и новые функции, призванные информировать пользователей о деятельности компании, обеспечить доступ к информации обо всех брендах и услугах, упростить процесс управления услугами абонентов, создать эффективную систему обратной связи и создать возможность для оплаты услуг в режиме онлайн. Для получения консультации и заказа обратного звонка, абоненту необходимо выбрать на портале интересующую тему обращения и ввести необходимые данные.
С целью разъяснения и демонстрации услуг, основных функций и преимуществ портала в пунктах сети сервиса ВК ОДТ организованы демонстрационные точки, где сотрудники компании проводят консультации абонентов. На сегодняшний день более 100 жителей области получили консультации по услугам, функциям портала, внесению оплаты через портал telecom.kz за услуги АО «Казахтелеком» без комиссии посредством банковской платежной карты.
Также авторизованные пользователи могут внести абонентскую плату за различные услуги сторонних операторов: услуги фиксированной, сотовой и спутниковой связи, кабельного и спутникового телевидения, Интернета, осуществить коммунальные и другие платежи.
С помощью личного кабинета клиенты компании имеют возможность определить техническую возможность подключения телекоммуникационных услуг, получить список подключенных услуг, расшифровку начислений за текущий или предыдущие месяцы и управлять услугами.
Отметим, что для удобства абонентов мобильные пункты приема заявлений и консультаций работает в торговых домах «Daniel», «Березка», «Тамерлан» и на рынке «Доснар». Менеджеры Восточно-Казахстанской ОДТ рассказывают о преимуществах услуг «Универсальный номер», высокоскоростного Интернета «iD Net», цифрового телевидения «iD TV», «умного телефона» «iD Phone» и других услуг, предоставляемых компанией «Казахтелеком». В ближайшее время подобные мобильные пункты будут доступны для жителей города Семей.
Дополнительную информацию об услугах можно получить на портале telecom.kz, а также по номеру 160 или в пунктах сети сервиса АО «Казахтелеком».