В СЦК состоялся брифинг по результатам социологического опроса по вопросам удовлетворенности деятельностью судов
Астана, 8 июля 2015 г.
Сегодня в Службе центральных коммуникаций при Президенте Республики Казахстан состоялся брифинг по результатам социологического опроса пользователей судов. Исследование проведено международной организацией Программа развития ООН в Казахстане совместно с Центрами исследования правовой политики и Изучения общественного мнения.
В мероприятии в качестве спикеров приняли участие заместитель Постоянного Представителя ПРООН в Казахстане Мунхтуя Алтангерел, исполняющая обязанности директора Центра исследования правовой политики Зинович Татьяна и эксперт данной структуры Ергалиева Назгуль, а также заместитель руководителя Центра изучения общественного мнения (ЦИОМ) Айжан Шабденова.
Задача исследования — оценка уровня удовлетворенности пользователей судебных услуг доступностью и качеством работы судебных органов. С этой целью с февраля по май т.г. опрошено 12 206 респондентов в 193 районных и приравненных к ним судах Республики Казахстан.
Опрос проводился на основе самостоятельного заполнения услугополучателями стандартных анкет в зданиях судов. Анкеты состояли из 32 вопросов для измерения 18 индикаторов. Среди них доступность и качество судебных услуг, общий уровень удовлетворенности и приоритеты по улучшению работы судей.
Краткие итоги исследований:
Выражают доверие судье около 80% опрошенных. Почти 90% респондентов отметили вежливость и компетентность судьи, 83% респондентов удовлетворены подготовленностью судьи к судебному разбирательству, 80,6% респондентов положительно оценили равные возможности сторон по выражению мнения и предоставлению информации в судебном процессе.
Меньшее количество респондентов удовлетворены доступностью судов в финансовом отношении (68,2%), уровнем комфорта в зданиях судов (69,6%) и своевременностью начала судебных заседаний (62,6%).
Общий уровень удовлетворенности респондентов деятельностью судов составляет 71,3%.
В ходе брифинга спикеры ответили на вопросы представителей СМИ.
Программа развития ООН в Казахстане