Лицам с ограниченными возможностями ЦОН оказывает услуги на дому
Астана, 21 июля 2015 г.
В ходе реализации мер по повышению уровня доступности государственных услуг населению Казахстана, особое внимание в Центрах обслуживания населения уделяется созданию условий для получения государственных услуг категории граждан с ограниченными возможностями. На сегодняшний день в Астане работают 7 центров обслуживания, которые в каждом из 7 ЦОНов Астаны, оказывающих 191 государственную услугу, оборудованы отдельные рабочие места для приема документов у лиц с ограниченными возможностями, сотрудники обучены языку жестов, в зданиях ЦОН установлены пандусы и кнопки вызова.
По установленному регламенту при получении госуслуги гражданин должен присутствовать лично, однако не все люди по состоянию здоровья могут прийти в ЦОН, поэтому было принято решение об обслуживании инвалидов 1–2 группы с выездом на дом. Для этого гражданину необходимо позвонить в Единый контакт-центр по короткому номеру «1414», сообщить свои данные, узнать перечень необходимых документов для получения услуги и оставить заявку. После чего будет определено удобное для заявителя время и сотрудник ЦОН выедет для оказания услуги. Выезжая на дом к лицам, подавшим заявку, сотрудником ЦОН осуществляется прием и выдача документов, предоставляется консультация по государственным услугам и при желании гражданина, его могут обучить, самостоятельному получению госуслуг через портал электронного правительства, а также выдать ему электронную цифровую подпись.