На казахстанской конференции Cisco Connect впервые пройдут сессии, посвященные сервисной стратегии Cisco

Алматы, 8 сентября 2015 г.

Одним из нововведений казахстанской конференции Cisco Connect станут сессии, освещающие сервисное направление деятельности Cisco. В программу форума включены доклады «Базовые принципы взаимодействия со службой технической поддержки Cisco» и «Обзор инструментов инженерной поддержки партнеров и клиентов Cisco».

В своем выступлении (состоится 29 сентября в 16–00) инженер Cisco Евгений Одноралец рассмотрит базовые принципы взаимодействия с центром технической поддержки Cisco и условия предоставления сервисов. Участники форума получат практические рекомендации по работе с сервисным запросом, управлению приоритетом и эскалацией.

Совместный доклад Марии Антоновой и Александра Сагателяна (пройдет 30 сентября в 16–20) будет посвящен программе инженерной поддержки продаж партнеров и аспектам взаимодействия с сообществом технической поддержки. В ходе сессии посетители узнают о том, как присоединиться к сообществу, чем данный ресурс полезен инженерам техподдержки и как партнёры могут получить доступ к услугам поддержки продаж Cisco Global Virtual Engineering.

Зарегистрироваться для участия в Cisco Connect можно на сайте. Для участников образовательной программы Cisco Expo Learning Club разработаны специальные условия.

Дополнительную информацию журналистам рад предоставить
Александр Палладин, глава пресс-службы Cisco в России/СНГ
тел. (985) 226–3950

Справочная информация общего характера — по телефону
(495) 961–1410

О компании Cisco
Cisco, мировой лидер в области информационных технологий, помогает компаниям использовать возможности будущего и собственным примером доказывает, что, подключая неподключенное, можно добиться поразительных результатов.

Чистый объем продаж компании в 2015 финансовом году составил 49,2 млрд долларов. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.ru и www.cisco.com.

Комендантова Вера