AlmaTV: инновации во благо клиентов
Алматы, 17 марта 2016 г.
В рамках IT-конференции Profit ведущий кабельный оператор РК и провайдер Интернета AlmaTV сообщил о внедрении облачного онлайн-решения Microsoft Power BI. Этот сервис позволит отслеживать, анализировать информацию и в оперативном режиме принимать решения во благо абонентов.
Внедрение продукта даст AlmaTV возможность собрать детальные сведения об интересах абонентов, качестве и уровне сервиса, причинах разрыва контрактов для последующего их анализа.
— До внедрения этого программного комплекса сбор и анализ информации проходил практически в ручном режиме, что затрудняло предоставление своевременной и актуальной информации руководству, — рассказал главный директор информационных технологий AlmaTV Максим Исаенко. — Бизнес-аналитика, используя облачные технологии, помогает собрать данные со всех филиалов компании воедино. Это позволяет получить достаточный объём информации для дальнейшего принятия руководством ключевых решений. На мой взгляд, клиенты заметят и оценят изменения, которые произойдут в работе нашей компании в ближайшее время.
Напомним, в прошлом году в 13 филиалах AlmaTV была успешно внедрена новая биллинговая система АСР Forward Billing, так как предыдущее программное решение, было морально устаревшим, небезопасным и децентрализованным — все филиалы имели свои отдельные базы данных. В первой половине 2016 года система АСР Forward Billing будет внедрена в оставшихся филиалах компании. После окончательного перехода на новую систему биллинга, решение Microsoft Power BI будет дополнено подсистемами мастеринга и очистки данных, а также расширением состава отчетности.
В планах компании — использовать этот продукт для построения более сложной системы аналитики и детального исследования профиля клиента.
Справка о компании:
AlmaTV — лидер рынка кабельного и эфирно-кабельного телевидения Казахстана. Компания работает с 1994 года и транслирует в 19 городах страны более 100 каналов со всего мира в цифровом формате. AlmaTV предоставляет пакеты телеканалов в разных ценовых категориях. Абонентам компании доступны высокое качество изображения в HD-формате, широкополосный доступ в интернет. Сейчас компания внедряет услуги IPTV и OTT-телевидения.
Одним из преимуществ AlmaTV, которое позволяет компании строить реалистичные планы по захвату большего сегмента рынка, является доступность услуг компании, как для абонентов кабельной сети, так и для пользователей индивидуальных приёмных антенн — в основном в частном секторе. Компания не только расширяет географию своего присутствия, но и ведет техническое переоснащение с использованием последних достижений в сфере телекоммуникационных технологий. В перспективе — возможность приобретения клиентами отдельных каналов и предоставление услуг интерактивного заказа — видео по требованию, просмотр новостей в удобное время — и других сервисов нового поколения.
ТОО «АЛМА-ТВ»
Вячеслав Балыков