AlmaTV высадила «Офисный десант» в Алматы

Алматы, 10 октября 2016 г.

В минувшую пятницу ведущий оператор кабельного телевидения и Интернет провайдер AlmaTV провел акцию «Офисный десант». В этот день топ-менеджеры компании покинули привычные рабочие места и вышли в «поле», чтобы напрямую пообщаться с клиентами.

Руководители AlmaTV на один день превратились в рядовых сотрудников компании и выполняли их функции: выезжали в составе бригады на поступавшие от клиентов вызовы, отвечали на звонки абонентов в контакт-центре, а также консультировали посетителей торговых офисов.

— Цель этой акции — провести прямой диалог с абонентами, понять их пожелания, узнать их мнение о качестве услуг и уровне сервиса. К тому же, не так давно мы запустили несколько новых услуг: Интернет-телевидение ALMA TV BOX, Интернет со скоростью до 500 мбит/с, телефонию, и нам важно услышать, как наши абоненты их оценивают, — рассказал и.о.  генерального директора AlmaTV Арслан Суйменбаев.

— Это, во всех смыслах, положительный опыт для нас, поскольку он позволит нам генерировать новые идеи, видеть как позитивные изменения, так и недостатки, которые мы будем в срочном порядке устранять, — добавил он.

Подобные акции становится доброй традицией AlmaTV. В прошлом году топ-менеджеры компании уже примеряли на себя роли специалистов торговых офисов и консультировали клиентов.

Справка о компании:
AlmaTV — лидер рынка кабельного и эфирно-кабельного телевидения Казахстана. Компания работает с 1994 года и транслирует в 19 городах страны более 110 каналов со всего мира в аналоговом и цифровом формате. AlmaTV предоставляет пакеты телеканалов в разных ценовых категориях. Абонентам компании доступны высокое качество изображения в HD-формате, широкополосный доступ в Интернет со скоростью до 500 мбит/с. Сейчас компания развивает услугу интерактивного интернет-телевидения ALMATVBOX, которая доступна в любой точке Казахстана, где есть доступ к сети Интернет.

Одним из преимуществ AlmaTV, которое позволяет компании занимать лидирующую позицию на рынке, является доступность её услуг, как абонентам кабельной сети, так и пользователям индивидуальных приёмных антенн. Компания не только расширяет географию своего присутствия, но и ведет техническое переоснащение с использованием последних достижений в сфере телекоммуникационных технологий. В перспективе — возможность приобретения клиентами отдельных каналов и предоставление услуг интерактивного заказа — видео по предуведомлению, новости в удобное время, дистанционное обучение — и других сервисов нового поколения.

ТОО «АЛМА-ТВ»

Вячеслав Балыков