Итоги онлайн анкетирования показали высокий уровень удовлетворенности граждан качеством работы судов республики
Астана, 17 ноября 2016 г.
Верховный Суд провел online-анкетирование участников судебных процессов и других пользователей сервиса «Судебный кабинет» с целью выявления уровня удовлетворенности граждан ходом и текущими результатами реализации в казахстанских судах реформ, предусмотренных Планом Нации «100 конкретных шагов».
Опрос проходил с 4 апреля по 4 июня т.г. В нем приняли участие 16,5 тыс. респондентов. В их числе истцы — 44,4 %, ответчики — 6,9 %, представители госорганов — 5,5 %, адвокаты — 4,7 %, прокуроры 0,4 %, лица, привлекаемые к ответственности — 1 % и другие пользователи электронного сервиса — 37,2 %.
Наибольшее число респондентов представляют Южно-Казахстанскую область, где приняли участие 2,3 тыс. лиц (13,8 % от общего числа опрошенных), Восточно-Казахстанскую область — 1,9 тыс. (11,3 %), г.Алматы — 1,7 тыс. (10,3 %) и Карагандинскую область — 1,3 тыс. (8 %).
Результаты опроса свидетельствуют о высоком уровне удовлетворенности граждан качеством работы судов республики, который составил 74,4 %. Напомним, что по итогам независимого социологического исследования, проведенного в 2015 году при участии ПРООН, этот показатель составлял 71,3%.
Из общего числа лиц, принявших участие в анкетировании 2016 года, 87 % респондентов считают, что с внедрением информационных технологий правосудие стало более доступным, 81,2 % — удовлетворены уровнем открытости судов, 77,3 % — положительно оценили сокращение числа судебных инстанций. 73,4 % — отметили объективность и беспристрастность судей, 75,1 % — считают профессионализм судей достаточным для правильного разрешения дела. Кроме того, 79,3 % отметили, что этика и культура поведения судей соответствуют предъявленным требованиям, 87,4 % считают, что примение системы аудио-, видеофиксации в судах повышает качество рассмотрения дел.
Наиболее высоко оценена деятельность судов Южно-, Северо- и Западно-Казахстанских областей.
В ходе опроса респонденты внесли свои предложения и замечания по улучшению работы судов. Всего поступило около 3,1 тыс. обращений, ответы на которые размещены в «Судебном кабинете».
Все поступившие предложения были проанализированы, в ряде случаев замечания были оперативно устранены. Стоит отметить, что некоторые из предложений, касающиеся совершенствования системы отбора кандидатов в судьи, повышения возрастного ценза для занятия должности судьи, оценки профессиональной пригодности судей, на сегодня уже реализованы.
Большая часть инициатив, касающихся изменения действующего законодательства, организации судебного процесса, этики судебных работников, деятельности канцелярий и применения в судах информационных технологий, повышения комфортности помещений судов, совершенствования сервиса «Судебный кабинет», беспрепятственного функционирования системы аудио-видеофиксации, внедрения в судах видеоконференцсвязи, проведения дистанционных судебных заседаний для удаленных участников судебного процесса, приняты в работу.
Примечательно, что поступило немало положительных откликов, благодарностей касательно проводимых в судебной системе реформ.