Beeline отменяет пороговую сумму в оффлайн роуминге
Астана, 14 декабря 2016 г.
Beeline Казахстан объявляет об отмене пороговой суммы для предоставления оффлайн роуминга.
Услуга роуминг позволяет клиентам компании пользоваться связью со своим номером в более чем 180 странах, в 110 самых популярных из них действует тарификация в режиме реального времени — онлайн роуминг, во всех остальных странах действует оффлайн роуминг, где тарификация проходит с задержкой из-за длительного ожидания информации о звонках абонентов от роуминг-партнеров. Для предотвращения образования задолженности, связанных с задержкой в тарификации, на номерах абонентов авансовой формы расчетов оффлайн роуминг ранее предоставлялся только при балансе более 1000 тенге.
С 09.12.2016 оффлайн роуминг стал доступен клиентам Beeline при любом положительном балансе. Если сумма на счете менее 1000 тенге, абонентам будут доступны входящие звонки, входящие/исходящие SMS и интернет. Тем самым, при балансе менее 1000тг будут ограничиваться только исходящие звонки, задержка в получении информации для которых самая большая. Отмена пороговой суммы стала возможна благодаря постоянному развитию ИТ систем и запуску услуг, предоставляющих скидку на тарифы в роуминге.
«Самым крупным рынком оффлайн роуминга является Китай. Эта страна входит в десятку самых популярных туристических направлений среди наших абонентов. Поэтому отмена пороговой суммы для предоставления услуги — это шаг на встречу к клиенту. Мы слышим голос клиента и стараемся сделать все возможное, чтобы пользоваться нашим продуктами было комфортно», — прокомментировал Евгений Настрадин — коммерческий директор Beeline Казахстан.
В случае возникновения вопросов или проблем с роумингом, клиенты Beeline всегда могут обратиться в центр поддержки по номерам:
0611 (с мобильного телефона) — доступен в Казахстане и России;
+77273500500 и/или +77273500600 (с городского и мобильного) — доступен по всему миру.
Для абонентов Beeline звонки на номера Центра поддержки клиентов бесплатны даже в роуминге. Также в роуминге действует бесплатный доступ на сайты beeline.kz, my.beeline.kz, oplata.beeline.kz и мобильное приложение «Мой Beeline». Подробности на сайте www.beeline.kz
***
Телекоммуникационный оператор Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi и сети третьего и четвертого поколения.
Услугами Beeline по итогам третьего квартала 2016 года пользуются 9,4 миллиона клиентов.
Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.
Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VimpelCom Ltd» со штаб-квартирой в г.Амстердам (Нидерланды). Сегодня VimpelCom Ltd. — седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам второго квартала 2016 года компания обслуживает более 205 млн. абонентов.
Служба по связям с общественностью Beeline Казахстан
Ерулан Джамаев-Измайлов