В двух судах Петропавловска, размещенных в одном здании, открылся фронт-офис
Астана, 30 июня 2018 г.
В церемониях открытия в Специализированном межрайонном экономическом суде и суде № 2 Петропавловска приняли участие судьи, медиаторы, адвокаты, представители СМИ.
Выступая, председатель Северо-Казахстанского областного суда Ерлан Айтжанов отметил нацеленность фронт-офиса на реализацию проекта Верховного Суда «Образцовый суд», повышение уровня удовлетворенности граждан качеством судебных услуг, доверия населения к судебной системе, обеспечения доступности и открытости работы суда.
Фронт-офис — просторный зал, оборудованный оргтехникой с учетом современным стандартов обслуживания населения. Он разделен на три основные части: информационный центр, зона входящей канцелярии и самообслуживания.
Помещение оформлено в спокойных светлых тонах по «без барьерному принципу», преобладает открытое пространство. Оборудована зона для профессиональных и непрофессиональных медиаторов, адвоката и специалиста Центра обслуживания населения. На стендах размещены график судебных заседаний, в зале — терминал по оплате госпошлины и телефон для связи с секретарями судебного заседания.
Определенным новшеством является зона для ознакомления сторон с материалами дела. Дежурный сотрудник суда предоставляет сторонам информацию о прохождении их дела в суде, здесь установлен и сенсорный монитор для самообслуживания.
В зале ожидания установлены удобные кресла, имеется WI-FI, предоставлена возможность зарядки мобильных устройств.
В зоне входящей канцелярии посетитель суда может подать необходимые документы в суд.
Фронт-офис отвечает всем требованиям по созданию максимально комфортных условий для удобства посетителей суда.
Пресс-служба Северо-Казахстанского областного суда