ТОО «КазМунайГаз Онімдері» открывает центры продаж нового формата в Астане и Алматы
Астана, 3 июля 2014 г.
В целях улучшения качества обслуживания и создания максимально благоприятных условий для клиентов компании,ТОО «КазМунайГаз Онімдері» (100%-ная дочерняя организация АО «КазМунайГаз-переработка и маркетинг» открывает центры продаж нового формата. В Астане (пр. Туран 14) центр открыл свои двери 1 июля 2014 года, в Алматы (ул. Чайковского, д.149 уг. Абая) центр заработает 8 июля 2014 года.
Открытие центров продаж приурочено ко Дню столицы и является своеобразным подарком жителям Астаны и Алматы.
Особое внимание было уделено новой системе обслуживания клиентов, осуществлено зонирование помещений (reception, зона обслуживания клиентов, кассовая зоны, зона ожидания с кофе-зоной).
Для оптимизации управления потоком посетителей создана электронная очередь в удобной зоне отдыха, а также увеличено время работы: в будние дни с 8:30 до 19:00 часов, в субботу с 9:00 до 13:00 без перерыва на обед.
Планируется, что центры продаж ТОО «КазМунайГаз Онімдері» будут предоставлять широкий перечень услуг (заключение договоров, консультирование клиентов, выдача талонов и топливных карт, пополнение и проверка баланса топливных карт, кассовые операции и др.) и смогут одновременно обслуживать до 20 покупателей, что позволит минимизировать очереди.
Генеральный директор ТОО «КазМунайГаз Онімдері» Геннадий Морозов отметил: «Весьма символично, что мы открыли первый новый центр продаж для удобства наших клиентов, количество которых постоянно растет, именно в Астане в канун Дня столицы. Хотелось бы отметить, что центры спроектированы и оборудованы по самым современным технологиям. В них есть все для качественного и быстрого обслуживания клиентов, поэтому мы уверены, что новые клиенты будут довольны повышением уровня обслуживания».
Для повышения эффективности взаимодействия с клиентами, начата работа по организации перенаправления потока консультационных звонков от Центров продаж на круглосуточный Call-center, где покупатели смогут получить подробную интересующую их информацию.
Помимо номера Call-center 8 800 080 22 22 для городских телефонов, также функционирует короткий номер для мобильных телефонов 9911, звонок по Казахстану бесплатный.
Торжественное открытие в г. Астана состоится 04 июля в 09:30 при участии руководителей группы компаний «КазМунайГаз — переработка и маркетинг».
ТОО «КазМунайГаз Онімдері» — 100% дочерняя компания АО «КазМунайГаз — Переработка и маркетинг». Основные направления деятельности — управление сетью автозаправочных станций, оптовая и розничная реализация нефтепродуктов.
АО «Национальная компания «КазМунайГаз» — казахстанский национальный оператор по разведке, добыче, переработке и транспортировке углеводородов, представляющий интересы государства в нефтегазовой отрасли Казахстана. 100 процентов акций АО «НК КазМунайГаз» принадлежит АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына».